Términos y Condiciones

Bienvenido a Ecuashopec, una empresa de venta online. Al acceder y utilizar nuestro sitio web en el dominio ecuashopec.online, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones que rigen nuestra relación con los clientes. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

Información de la empresa

Ecuashopec es una empresa online de Ecuador. Nos dedicamos a la venta de productos de forma online, brindando productos de alta calidad y servicio excepcional a nuestros clientes. Para comunicarte con nosotros, puedes utilizar nuestro canal de contacto.

Uso del sitio web

El uso de nuestro sitio web está sujeto a los siguientes términos de uso:

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Privacidad y protección de datos

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Pedidos y transacciones

1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a nuestra aprobación.
2. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido sin previo aviso.
3. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo imágenes y descripciones. Sin embargo, no garantizamos que dicha información sea completa, actualizada o libre de errores.

Condiciones de compra

No manejamos un mínimo de compra. Aceptamos la siguiente forma de pago: pago contra entrega para que puedas cancelar tu pedido al momento de recibir el producto.

Envío y entrega

1. Nos comprometemos a realizar el envío de los productos en un plazo razonable después de la confirmación del pago.
2. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y otros factores externos.
3. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control.

También frecemos a nuestros clientes la opción de hacer el retiro en las oficinas del transporte con el que se haga el envío, solo si el cliente así lo solicite. 

Devoluciones y reembolsos

Todos los productos publicados en el sitio web de Ecuashopec poseen una garantía de fábrica. El cliente cuenta con un período de 10 días corridos de recibida la compra para hacer un reclamo vía email, adjuntando foto, número de pedido para luego enviarlo en este tiempo establecido. Por ello se le solicita revisar su producto en las primeras 24 horas para que pueda notificar de inmediato alguna inconformidad y pueda hacer todo el proceso que se detalla. 

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos: productos que presenten señales de uso, desgaste o manipulación indebida, daños ocasionados por mal uso del producto, productos sin su empaque original y solicitudes fuera del plazo de garantía. 

Ecuashopec se reserva el derecho de evaluar y verificar cualquier reclamo de devolución antes de procesar el reembolso. El uso de esta garantía no cubre el envío del producto, es decir, que usted como comprador debe cubrir el costo de envío. 

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y los materiales contenidos en él (imágenes, logotipos, diseños y contenido) son de nuestra exclusiva propiedad. El acceso a dichos contenidos por parte del cliente en ningún caso implica algún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, licencia, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por parte de Ecuashopec.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que surja del uso de nuestros productos o servicios.